這些技術的進步，大幅提高了機場運營效率。但接下來，下一個技術進步將是什么？答案很簡單：自助革命只是剛剛開始！事實上，自助服務技術越來越多地應用于機場的其他領域，比如停車場、海關、移民邊檢、安檢等。這些領域將應用先進技術，比如單一乘客身份、數碼行李標簽、在家打印行李標簽，以及在購買機票時默認自動辦理值機手續、近場通信（NFC）和谷歌眼鏡這類的可穿戴式技術，在未來幾年為乘客出行提供前所未有的個性化、無縫隙服務。
 

蛻變之舞

 

　　先進的數據收集和共享系統，將通過信標技術或其他藍牙應用程序增強機場與旅客基于位置的、雙向的和有針對性的溝通。這些基于芯片的系統將向乘客提供所需的一切信息，從購物到航班的最新變化，從候機樓向導到登機門資訊。

 

　　競爭意識很強的機場都渴望應用這些技術。SITA最新的機場IT趨勢調查顯示，86%的機場CIO（首席信息官）預計2015年IT預算將保持不變或增長。97%的全球乘客會攜帶移動設備旅行并支持新技術的應用，包括自助值機亭和自動行李交付柜臺。

 

　　現在，機場面臨的挑戰是應用哪些新技術，與所有利益攸關者合作，以確保技術流程緊密銜接。當然，首要的目標應該是給乘客提供更多的控制旅行過程的選擇，同時提供高度多元化的定制菜單。同樣，機場可以利用互動交流的機會，主要通過智能手機，確保IT解決方案正確集成和靈活實施，優化交換可用數據，最終提供更好的服務，使機場具備競爭優勢。